产品售后若遇难题，总部是否提供兜底保障？

兜底。柜体台面5年质保、五金件3年质保，质保期内非人为损坏免费维修或更换。经销商不需要自己处理技术问题——报给总部，总部安排技术人员跟进。过保后总部提供终身维护支持，经销商只负责对接客户和总部。17年大厂全方位保障，不是口头承诺，是有实体工厂、有售后团队、有本地口碑的。