美盈森集团与飞讯工业互联联合启动客户关系管理系统建设
发布时间：2026-09-12 09:28:10 分类：营销学堂
近期，美盈森集团股份有限公司（以下简称：美盈森集团）携手飞讯工业互联共同启动了以“聚力CRM建设，共绘数智蓝图”为主题的CRM项目。美盈森集团领导携同公司各职能部门的核心成员齐聚现场，同时，飞讯工业互联的总经理欧清明及项目经理关志勇等核心项目团队也共同出席启动会。此次合作旨在通过双方的协同创新，推动客户关系管理的全面升级，构建更加高效、智能的客户价值管理体系，为集团的数智化转型注入新动能。
在会议伊始，飞讯项目经理关志勇对本次项目进行了全面而详尽的介绍。他阐述了项目的背景、核心需求、建设目标以及具体的实施内容与计划。针对美盈森集团的业务特点和发展战略，本次CRM项目将围绕客户信息统一管理、销售过程精细化、服务响应智能化、数据分析可视化四大核心模块展开建设。通过CRM系统的数字化建设，致力于建立一套系统化、数据化的客户及销售管理体系，这将有助于提升销售团队的作战能力，有效保障客户满意度和业务增长的可持续性。同时，项目还将打通与其他业务系统的数据壁垒，构建统一的客户数据视图，以此进一步提升美盈森集团的市场竞争力，实现客户价值跃升的项目目标。
· 全面无纸化办公，效率显著提升：通过CRM系统的实施，实现销售与服务流程的全面线上化与自动化。从线索录入、审批流转到合同归档，告别纸质单据，大幅减少人工干预，降低沟通成本，让团队聚焦高价值工作。
· 客户管理精细化，体验持续优化：建立统一的客户信息库，实现客户接触记录、需求偏好、交易历史、服务反馈等信息的在线化、数据化管理。销售与服务人员能快速掌握客户全貌，提供个性化、主动式的优质体验，促进客户关系持续深化。
· 数据驱动决策，风险有效控制：依托CRM系统集成的数据分析工具，实时监控销售漏斗、回款进度、客户流失率、服务响应时效等关键指标。为管理层提供数据洞察，辅助精准营销与科学决策，同时强化对客户信用、合同履约等环节的风险预警与控制。
· 协同无缝衔接，强化集团管控：实现CRM与现有ERP等业务系统的无缝对接，确保客户、订单、库存、财务等信息流贯通一致，打破部门墙，形成销售、市场、服务高效协作的闭环，全面满足集团对业务统一管控与数据标准化的要求。
启动会上，美盈森集团项目负责人王总首先发表讲话。她明确指出，要借助本次CRM项目全面实现无纸化办公，并希望各部门人员将工作中的经验与思考毫无保留地提炼出来，站在公司未来发展的角度，对系统建设献言献策。她强调，项目的成功离不开每一位同事的积极参与，大家要共同为项目提供支持，同时集团会牢牢把握管理底线，确保系统建设符合整体规范。
随后，财务负责人从集团战略高度对项目提出要求。他指出，信息化与智能化是一场持久战，要发展就必须有全局化的布局眼光。他要求所有参与人员全力配合系统建设，从实际使用的角度出发，积极提出优化建议，目标是要切实帮助减轻一线工作量。同时，项目的上线要有逐步规划，要拥抱不断更新迭代的过程，在实践中持续完善。
IT部门总监对项目实施目标作补充发言。他强调，本次CRM项目必须实现与集团其他现有系统的无缝衔接，确保数据贯通、流程协同，坚决避免形成新的信息孤岛，以全面满足集团对业务管控与统一数据视图的要求。
最后，飞讯工业互联总经理欧清明代表乙方公司发言。他对美盈森集团各位领导的战略远见表示高度赞赏，并阐述了CRM项目对于企业连接客户、驱动增长的重要性。他指出，蓝图调研是项目成功的基石，飞讯团队必将深入业务一线，充分理解痛点，将需求做细做实。他强调，系统建设要以终为始，最终目的是要服务于用户、服务于业务，真正帮助一线减轻工作量。在项目推进中，双方团队应建立坦诚、高效的沟通机制，遇到问题以解决问题为首要任务，秉持对事不对人的原则，紧密协作，共同确保项目的顺利落地。同时，他也希望CRM团队能够认真吸取一期项目的经验教训，积极参与，为项目做好充分准备。
针对客户的需求，飞讯作为深耕制造业数字化20年的服务商，也将依托自身在数字化领域的丰富经验和技术实力，为美盈森集团提供全方位的技术支持和服务保障，确保项目的顺利实施和取得预期成果。我们相信，在双方的紧密合作与共同努力下，此次CRM项目必将取得圆满成功，助力美盈森集团驱动客户价值跃升，迈向数智化发展的新阶段。