关于“疫情公关”，企业家们该如何做？前IBM资深管理顾问陈果给出了建议

关于“疫情公关”，前IBM资深管理顾问陈果的建议，提供乐通达的企业家伙伴们参考：

在最近这段非常时期，我观察到不少企业在品牌沟通渠道上，展开了一轮“疫情公关”。

我自己站在普通受众的角度，感觉到这些企业及其高管的公关水平有高有下，有些企业的宣传展现了正面的社会责任，而有些宣传则给人负面的或者“发国难财”的感觉。

对于以疫情为背景来开展品牌公关，我的观点是：

适合传播的内容：

  ● 表现出公司及员工对疫情、疫区的关切

  ● 展示公司及员工对疫区以及社会的公益性援助活动

  ● 展示公司切实、直接介入抗疫的商业性活动，例如，在抢建医院中，真正出了力的公司

不适合传播的内容：

  ● 不必要地假设自己企业的产品有助于解决疫情问题，例如，你是一个做净水器的企业，如果你宣传武汉人民如果使用了你的净水器，就不会发生这场事件，一定会招来“发国难财”的反感

  ● 并未实际性介入抗疫或者给抗疫带来实质性价值，为宣传而宣传、自嗨性的品牌抗疫活动

  ● 对疫情中发生的、具有深厚政治性背景的社会事件，进行明确地表态、站队

谨慎传播的内容：

  ● 如果不是公共卫生专业相关机构，应谨慎发表对疫情本身的分析；

  ● 对疫情造成社会影响的预测。互联网是有记忆的，可以设想，几年后，人们再来回顾这些预测时，你能保证这些预测都正确吗？避免落人话柄。

总之，我认为企业公关宣传，要牢记两个原则：

  ● 企业高管及公关人员要切实建立正面、人性的价值观

  ● 跟受众进行沟通时，要心怀同理心，别老想卖自己