发布时间:2019-04-03 11:26:43 分类:营销学堂
2003年后,随着美国Salesforce、WebEx Communication、Digital Insight等企业SaaS模式的成功,国内厂商也开始了追赶模仿之路。2014-2015年,国内SaaS市场经历了短暂的爆发式增长,增速分别高达71.3%和65.4%。2016年开始,SaaS市场进入相对理性平稳的发展阶段。
据中国SaaS行业市场竞争调研与发展前景预测分析报告显示,全球移动SaaS市场规模将从2017年的230亿美元增长至2021年的379亿美元,预测期内复合年增长率达到12.7%。
SaaS的实质,被看做是应用交付形式的一次变革。
有人拿电力公司类比SaaS厂商,电力公司的盈利模式是先建发电厂、布线路,需要用电的家庭开通接入即可,按照用电量收费,极大普及了民众用电率。SaaS厂商也正是如此,将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自身实际需求,通过互联网向厂商订购所需的应用软件服务,按订购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。
传统SaaS软件,价格优势淡化
一直以来,SaaS厂商以低成本拓展市场,但是近两年来价格优势逐渐淡化。
对于10个人左右团队的小微企业来说,SaaS类CRM大多能满足他们低于万元启动CRM系统的想法。但年复一年的投入,费用并不低。随着技术的进步,以及像钉钉这种有“巨头背景”的介入,企业可以选择的空间更多,SaaS CRM的价格优势荡然无存。
实际上,SaaS CRM作为提高人们效率的工具,本来就应该是低价甚至是免费的,这一直是乐偶所倡导的价值观体系。看看市场上那些强大的软件,比如微信、360杀毒等,作为社交类、安全类软件它们都是免费的,只有免费才能占据更多市场,也就拥有更多机会。正是基于前沿的理念,乐偶研发的官微云系统可以免费为企业所用,搭建官网、小程序等平台。
传统SaaS软件,个性化服务匮乏
2019年1月份,知名小程序服务商微盟就传出上市的消息,目前微盟、有赞、微店一类的SaaS服务提供商已经占领一二线城市,但同时,业内也指出传统SaaS服务提供商天花板已经到头,其模式已经不足以为商家带来更多的利益。
其最大的原因之一就是个性化服务匮乏,工具是可以迅速传播和迅速推广的,同样也是一个随时可以被替换的临时工。想想看,为什么微信、QQ是难以取代的,因为它和你的生活血肉相连;而作为企业软件,想要获得客户的持续青睐,就必须和企业的业务血肉相连,一种办法是连接尽可能多的异构系统,以增加替换成本。新商业的崛起一定需要通过连接再造新的商业价值,这或许才是核心,与SaaS本身无关。
日渐火热的“客户成功”服务理念,就是基于客户提供定制化服务,区别于客户支持与客户服务,客户成功更加强调主动获取客户需求,帮助客户最终达成其商业目标。乐偶客户成功团队通过相对科学的服务体系,对传统SaaS进行理念升级,定制专属营销活动,助力客户直接获取全网销售线索。
基于软件的SaaS,用软件交付服务的乐偶营销云
有人把“软件即服务”改成了“服务及软件”,看似前后换位,但意义完全不同。
前者是对工具的有效利用,具有可替代性、可复制,而后者更注重于“服务”本身,是一种人工附加的价值,更具灵活性、可沟通、个性化特征。传统的SaaS是一种基于软件的工具,而乐偶营销云则是基于服务,对企业整体业务的整合。
改变行业的不单单是技术本身,更重要的是行业的理解和整合能力。传统的SaaS在过去的十余年间的确提升了企业的效率,但是随着时代的改变,企业越来越倾向于使用整体化的解决方案,而非过去彼此独立的CRM、ERP、OA产品。乐偶营销云从市场需求的角度,高度整合了从互联网数字化形态“存在、内容、传播、拓客、CRM”五个维度的“自中心、自闭环”,并能直接获取销售线索,触达潜在客户。简而言之,乐偶营销云可以通过软件来交付服务。作为一家不卖软件的营销获客服务公司,乐偶帮助企业实现数字化存在、数字化传播以及数字化管理,一条龙服务,企业只需通过营销云平台查看数据,轻松乐享营销成果。
在中国异常发达的移动互联网经济下,乐偶营销云顺应潮流率先走向移动化,企业只需一个手机即可做营销,只需低成本投入,轻松拥有乐偶营销云做你的数字化市场部。
软件工具在未来,不仅不值钱,而且随着纷繁复杂的工具出现,世界只会越来越复杂,某种程度上,会给使用者增添决策难度和痛苦。而通过软件直接交付营销服务,也许会成为未来趋势。
牛顿曾经说,“我之所以能成功,是因为我站在巨人的肩膀上”,乐偶营销云站在“传统SaaS软件”的肩膀上,积极改变行业现状,愿与你携手共同触达美好世界。