如何做好用户回答？

科技的进步，技术的创新，时代在不断发展，企业的生意模式也在跟着改革而逐渐创新，为了适应高速发展的现代社会，很多商家，企业家都在努力追赶前进的步伐，这样的现状既给企业带来了各式各样的机遇，当然也面临着不小的挑战。

如今的生意开展，早已不是多年前有业务员到处跑，聊聊天就能开拓疆土的天下，企业与企业之间的竞争也不是当初的技术，产品本身的竞争，现在的PK，产品基础要竞争，更多的是营销方式的竞赛，稍不留神，输了这场塞，对企业打击着实不小。

一部分企业，率先将目光投向互联网市场，这的确是明智之举。比如，网络营销中，问答营销通过互动的方式，企业与客户之间直接沟通，在一问一答的过程中，将流量转化，高效交易，越来越被广泛的关注和重视。但并不是每个企业都能做好这一点，一不小心就为他人做了嫁衣。具体原因如下：

A.过度依赖三方平台，客户要了解企业，并不是直接打开企业官网，而要通过另外一个app。

B.平台规则繁琐，问答互动也因此受到限制。受到诸多规则限制后，营销范围框线狭窄，效果大打折扣。

C.流量出逃，通过交流互动，客户有一定信任基础，储备了一批粉丝，但由于公共平台的缘故，并不能完全将流量完全沉淀在私域池中，流量折损量占很大比例，资源浪费。

综上所述，企业要想做好用户问答，必须解决以上的问题。那又该如何解决呢？且看营销SaaS为你支几个妙招！

【摆脱第三方平台，建立官网做自己的主人 】

建设一个具有企业特色的官方网站，“自己当家作主”。既能展现企业独具匠心的文化氛围，又能不受繁琐规则的限制，客户能通过网站直接记住企业，企业可直接触达客户，客户了解企业也更为便利，双赢局面自此呈现。获客入口从此没有门禁，企业的大门随时随地为有兴趣的客户敞开，因此更能留住一大批忠实粉丝，将客户牢牢的锁定在自己的私域流量池。

资源回收，重复利用率高，转化效率高，实际上，在变相节约广告投入的成本。资金利用率也变高，这对缺少资金的中小企业来说，尤其友好。

【借官微中心，做好内容问答】

当然，要想长期吸引客户，营销内容仍然是客户留存的根本，做好产品的基础上，一问一答互动交流是最基础的方式，解答客户常见问题，逐一介绍产品。但更多地以朋友的交流口吻，不让客户有丝毫的距离感，将营销融入交谈里，既增加客户的好感，提高信任成分，又促成交易。与此同时，跟踪意向客户，把握适当时间空隙，既让客户有被关心的感受，又不让其觉得过度营销产生反感。并且跟踪监控研究，不断完善问答技巧。

跟着营销SaaS走，问答营销全都有！

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