互不联网“拆墙”之后的新私域红利——许远东在第63届直播新零售千人峰会发言

（全有6000字，阅读需8分钟、文末附件有惊喜）

各位嘉宾，伙伴们，下午好。我是贰贰网络许远东，非常感谢大会的主办方给我们这次与大家分享新私域理念的机会。为什么加“新”，是我讲的私域和大家讲的私域流量不大一样。

互联网本来的逻辑就是人人一个域：Domain，互联而成网：www 即全球广域网，原先人们通过记住域名，也就是domain name ，相互连接，联系沟通，交换信息。

后来，很多有钱人，看到了上面的商机。在上面创造更加方便使用的软件、工具，建立了一个个独立的平台或生态，大家基于他们的工具，平台使用互联网。

1.从“互不联网”到“互联互通”，互不联网的“墙”该怎么拆？

随着互联网巨头平台的建立，互联网变成怎样了呢？

我给大家分享一个关于“新版的地主与长工的故事”

从前，有个大地主，家里有很多长工。他们把彼此之间碰个面，偶尔相互瞟个媚眼之类等私下交流称之为“私域流量”。

当然，偶尔之间他们也会互相交易一些物品、服务需要、相互交换一些彼此需要的产品服务。因为长工数量众多，地主家里确实非常繁荣。

慢慢的长工们形成一种错觉，开始把地主家直接当自己家了。他们称地主家为“公域”，自己干活的地方叫私域。地主发现长工们能把地主家，当长工自己的家，也是乐坏了。长工们对地主家有“主人翁”意识，不论哪个地主都是开心的。于是，也就顺水推舟说这就是长工们的私域，长期给长工们灌输“共同家园”的思想，一起共赢、发展说“平台就是互联网生态”，地主家就是大家的互联网。

但是问题来了，原本社会就是一个相对公平的大生态，有国家在收税维持公共服务，其实，绝大多数国家是亏损。而巨头平台们都要攫取暴利。

换个角度，早期各家地主们，为了吸引更多“长工”，会给长工们更多报酬。

后来，长工人就这么多，利益就这么多，地主们也想得到更多。所以，红利自然就消失了。

去年贾鹏雷在他们亿邦动力的年会上说：电商进入“帝国主义”阶段。无论你如何辗转滕挪，都无法逃脱七大电商平台的垄断与剥削。

平台都是商业公司，追求利益最大化，是必然的。我们不能完全把垄断的责任都推给平台，是不是该找找我们自己的问题？

企业自己在互联网世界“存在”缺失：

“无入口，无官网，无链接，无内容，无流量，无数据”

企业自己互联网“私域存在”的缺失问题，是自己主动放弃了私域或互联网上的私人领地的拥有来换取平台带来的一点点早期便利，把巨头平台的账号当成自己的私人领地。

然而，大家自己互联网领地的缺失也会导致企业用户（数字）资产流失。

a. 独立入口的缺失，官方私域的不存在，导致企业经营数据无法沉淀

b. 我们所有的客户和客户数据都是第三方平台的。

c. 只有流量管道，没有蓄水池，所有访客成过客。

d. 花钱买广告，形成意向的客户数据却在平台手上。

不管那个平台，你要一次联系很多客户，都是要封你账号的。

虽然，商家意识客户数据是企业的私有数字资产，但是还是无从积累，一直在不停的在流失。

2.企业不分大小都应该是平台

本来，企业不分大小都应该是平台。

为什么阿里巴巴、腾讯是平台，我们不是呢？

淘宝、微信的用户，大多数情况下认为自己是淘宝、微信的客户，而不是你的客户。在平台内做生意，好比我们以前在市场、商场内开一个档口。当市场、商场不存在，或不再租给你摊位的的时候，你的生意也消失了。

我们在换一个角度，如果一个农户能通过自己链接1000个对他生产的农产品感兴趣的客户。这个农户也能通过私域客户，进行潜在客户的二次宣传、销售触发，并能及时获得客户的需求变化，改进安排第二年的生产种植。这个农户是不是也就是一个小平台了，也很难会因为卖不出农产品的而成为贫困户了。

是否是企业的唯一标准是你是否拥有自己直接链接的客户。

巨头垄断带来很多社会问题，国家出手了，反垄断来了。

要拆掉互联网上巨头平台的“墙”，这墙怎么拆：工信部要求“保障合法网址的正常访问，并强调是互联网发展的基本要求”。（网址就是：domian name 即域的名字，它可以识别和在互联网上起到链接作用。其实，私域的英文翻译就是private domain 。可见域名、网址在互联网互联互通中有多重要。

如果互联网是一条大街，要是大街上就几个巨头，大街还会繁荣吗？

因此，国家要求这条大街上巨头平台们，拆掉围墙，恢复大街生态。让人流在大街上自由的流动，让这条大街上能重新有独立的小商、小贩。让那些不想再做长工的人，可以有自己独立、自由的其他选择。

现在大家说的“私域流量”，像极了从前的站街揽客。大家四处加人、拉客，无非拉客的手段变成了加微信、企业微信，或抖音、微博加个粉。拉来的客人，其实还在平台内，或者即用即走，即时变现。

这个故事很多人经历过：“很多年以前，有人来杭州旅游，总是有一群人跟着或围着他随时准备卖他茶叶、丝绸或其他旅游纪念品，还有人想逼迫游客非买他的不可。他们觉得这个城市就是这样做生意的，还是他们未来赚钱的潮流。（他们还是这个城市当年脑子比较活络的人干的）那时候，那些人或许也觉得游客是他私域流量，我都跟你这么久了，你买我的理所当然。但是，游客可不这么觉得，也感觉非常不舒服。后来，政府是不是也出手治理了？

3.私域流量是什么？

我讲的私域流量，大家讲的私域流量不太一样的。早年我们为什么会过度依赖平台，因为早期的平台确实带来的技术和营销上的便利，因为我们贪图一时的便利，付出了一点点代价，也是可以接受的。但是，“平台”流量红利的消失，平台内营销推广流量很贵，我们重新开始寻找自己的私域，私域流量突然成为了一个热词。那么私域和私域流量到底是什么？

2018年4月，杭州电子商务研究院发布了关于私域流量的定义。这个定义，核心其实是用户数据在谁手里。眼下，大家大谈的私域流量，都是基于第三方社交媒体账户的社交流量，而非真正基于自己私域的私域流量。

这个定义非常清晰表达了：

第三方平台是它域（不是你私域）

官网才是私域，

Internet才是公域。

你有自己的私域，才会有自己私域流量。

你在用社交工具拉客户，客户数据其实还是属于平台，不属于你私有。

你没有私域，你那里来的私域流量。反之，在互联网上，你拥有了官方私域，那么一切流量都可以是私域流量。能否做成交，就看这个流量是否对你感兴趣了。

私域是一个希望“自我生长”的词汇。不解决底层逻辑，技巧性工具的过度应用只会导致用户反感和行业“内卷”。

比如“20年前有人弄了好几个手机，要到了很多人的手机号码，加到了通讯录，然后时不时的给这些人群发个短信，打个电话。他算不算是私域流量运营鼻祖啊？大家会把中国移动当自己私域？陌生电话你还接吗？

国家不也早就在限制电话外呼，短信营销的滥用了吗？

在数字世界，拥有“自己”，才会具备生长的力量。

而这个“自己”的私域形态，或许正是具备数字化新能力的新官网！

没有自己，你如何生长？。

4.岂止于跨境，国内独立站的萌芽与发展态势

跨境独立站兴起，国内独立站会有戏？因为不同的互联网环境，加上疫情的因素，最近跨境独立站很火；

跨境独立站，就是企业自建商城网站去境外卖货。

从这个角度来看，就是国外企业的官方商城。

既然都是大街上拉客了，为什么不请客户到家里来做客？

流量的背后都是一个活生生的人，如果你的产品服务能满足他们某些需求，流量为何不乐意直接找你？

《岂止于跨境，独立站在国内市场的萌芽与发展态势》

企业可以自己定制开发电商网站，也可以使用建站工具和SaaS技术提供商提供的系统来实现私域官网的经营。

但是，旧网站没用了 ，CNNIC互联网发展报告显示，独立网站消亡很快 。

都移动互联网时代了，我们自己网站还停留在上个世纪90年代，PC时代网站还能有用吗？

互联网已经完全“移动、社交、智能”了，而我们对网站认知，还停留在上个世纪、90年代！

我们作为行业参与者、服务商是否有义务和必要为渴望私域和私域流量的商家、企业提供更加好用，成本更低的新一代网站呢？

5.打造数字化市场部，建设“能干销售、做业务”的新官网

我们需要重新“定义”我们自己的网站！

能不能把传统网站，升级为“能干销售、做业务，手机管理“的数字化营销中台，

“一个后台，一个中心，一份数据”私域官网，全域营销。用app管理官网生意，实现手机一响客户自来~！

私域流量成为企业/品牌商的梦想。SaaS模式降低企业建立官方私域的技术应用门槛。监管政策会日趋成熟、完备、简化：最近几年域名实名制，网站备案流程已经不断优化、完善，和便利。

最近，杭州电子商务研究院也新发布了，新独立站的名词解释：“独立站是指基于SaaS技术平台建立的拥有独立域名，内容、数据、权益私有，具备独立经营主权和经营主体责任；由社会化云计算能力支撑，可以自主、自由对接第三方软件工具、宣传推广渠道与媒体平台的新型网站（官网）。”

一句话概括，新独立站就是权益独立，技术上不独立，建设实施门槛更低，运营推广更容易，有完备的社会化服务的新一代独立网站。

SaaS独立站优势

1. 按需订阅，成本可控操作灵活，

2. 独立经营，真正沉淀企业私域用户

3.数据私有，商家自己掌握用户数据和对应数字资产

对于国内的广大中小企业、电商卖家，基于SaaS技术的独立站也会是他们实现品牌化经营的基础，也会是国家《反垄断法》实施背景下，平台生态之外的经营模式创新，这对企业适应未来数字经济大环境也具有重要意义！

官网形态不仅是过去的PC端网站了。它还应该包括H5网站、官方商城、各平台小程序、移动端APP等形态，当然随着未来技术环境的变化，也可能产生其他新形态。

建一个独立站可不可以像创建公众号、抖音账号一样简单？

答案是肯定的。

现在技术进步了，花三五分钟，拥有官网获客七件套。

做独立站流量哪里来，很多人会问这个问题。

流量不是你的生意，那是互联网平台公司的生意，内容不是你生意，那些是玩自媒体的人用来勾引流量赚广告的。

反而你的生意是内容，是流量！

生意的内容由你提供的产品服务背后的知识与信息构成。

因为你的生意一定是在解决一些人的一些问题或需求，以朴实真诚的方式，表达出来，发布到互联网上去，它就会是天然自带流量的。

每一个员工、合作伙伴都可能是你的生意流量入口。

做生意就是做内容、 做媒体，但不是文案高手和段子手，学某些自媒体瞎编乱造。

老板本来就会，因为老板们向别人介绍生意哪个不是头头是道呢？

6.中国互联网的三种流量思维和两种流量

中国互联网的三种流量思维和两种流量：

internet底层逻辑下公域流量思维（大互联网是生态，让人找需求，让需求找人）

阿里巴巴逻辑下的平台流量思维(平台就是生态，聚集卖家和买家，它收税+卖广告)

腾讯、字节逻辑下的社交分发流量思维（靠你的社交关系或机器推算来满足你的需求，然后他们卖广告）。

世界上的流量无非就两种，人找供给，供给找人：

搜索引擎、网络平台、社交平台也好，都是在满足人找信息（供给）的需求。

如果你的产品服务，有足够的差异、特色，好处。你生意就是平台吸引流量原料。你生意的就是大家要找的，还是平台死命要推送它用户的内容。

生意表达好，业务自然好，

生意进系统，客户找上门。

任何平台、媒体，社交工具或许只是一个有相对有优势的触达“链接工具”之一，不会是私域的任何资产。

简单了说，好比中国移动，你不会把它当你资产吧，它是需要付费的通讯工具。

把自己的生意用数字化方式表达、呈现、分发好后，链接客户。

每个企业的生意只要是成立、且靠谱的，就会天然是IP，拥有自然流量。

用统一互联网标准和技术，在工信部要求解除合法网址的访问限制的背景下，就可以有一个标准天然流通，前面讲到三大流量逻辑下的体系。

这也就是很多独立站用户建好之后，即使百度还没开始收录，就可能有很多很多自然流量。

还有一点：现在绝大部商家、企业线上的“自己”。都是支离破碎（或者说衣衫褴褛）的。

其实，把自己“线上的我”表达好、呈现好

就好你比“西装革履”的打扮，去和一群衣衫褴褛的同行，竞争客户，

你说会不会没有竞争优势和更多的早期流量红利呢？

再给大家带来一个新名词：生意表达：生意即内容，表达即流量！

一切生意皆内容，所有生意都自带流量。

那么怎么做内容？

生意内容不是文案或段子。它包括两部分:

1.用户基于场景、问题、期望的需求内容。

2.带给客户的价值+产品+服务+案例+理念+方法等的供给性内容。

回朴实真诚，不需要华丽辞藻。

简单、具体的来说，就是上面这个十问十答做丰富、丰满了。进系统，客户一定就会来找你。

互联网上那么多不靠谱的事儿，都有人看热闹呢。你能把人解决问题，满足需求的生意，会没流量？

我们在08年以前叫第一商务，是国内前十，浙江第一的传统网站接入商，是中国互联网第一代卖网站虚拟主机，差不多可以说是第一代云计算，这个投入太大，搞不过大资本，我们撤退了。

08年之后，就从原来的业务选小事情来极致，自己官网运营，做了爱名网（22.cn）的域名，知协（32.cn）的商标、知识产权生意，epower（ePower.cn）卖企业服务行业软件生意。

其实域名生意也好，商标生意也好，都是非常传统且不大的生意。现在基本上是国内这个领域，数字化能力，业务处理量都是至少前五的公司。

我们到底怎么做生意的呢？

1、深耕官网，建立自己的小平台，直连客户

2、不入住任何平台，不做平台附庸

3、没有销售：一半研发、一半客服

4、提供超高性价比的产品服务，又没有中间商赚差价

5、产品、服务交付的流程化、数字化，体验够好，价格不贵。

6、打造“批量交付个性化服务”的核心能力，就是靠规模降本增效。

豪车毒老纪，这人把服务做的很好，我很敬佩他。但是这人真有毒。他做生意都要把客户都哄得跟孩子似得。他不累，我看着都心累。

飞象的胡兴华博士，应该也是一个要求很高的人，在他用了我们知协的商标服务后，便是主动说这服务太好了，体验太爽了。（或许，这也是他邀请我来演讲的原因）。

其实，胡博士和我们服务人员都没见过面，只是通过知协官网的“业务在线”和“流程数字化”服务，便捷、高效的得到了优质的商标注册服务而已。类似这样的商标注册服务我们每年要交付几十万件（国内数一数二）。但是，我们服务人员不到20个人。

其实，不仅是我们自己这样做了。我们还以爱名网、22知协、epower的经营模式和经营逻辑、业务系统为原型，研发了一套营销SaaS（LTD.com）。

目前，我们大概已经有10000万付费企业，虽然其中大部分，还是把我们当“好看的，可以装样子”的网站在用。

其中也有不少客户，运用其LTD营销SaaS系统综合数字化能力，带来大量业务增长。

比如说第一个：上海英雄钢笔丽水有限公司。客户数据我们无法知道，因为独立站数据私有。据说效果很好，订单很多，好到什么程度。当地经信局因为英雄这个案例，主动找我们采购20套营销SaaS，给他们市头部企业做数字化经营转型。

别在把社交平台账户当私域了。我来告诉大家真正的“新私域四板斧”：就是域名、商标、独立站+“新全球通”。

注册一个你的客户能识别，记忆，输入简单的域名；

取一个朗朗上口，能被反复传播的名字注册为商标；

基于独立站SaaS的建立私域官网，汇集客户和管理数据，把媒体社交平台当中国移动用，你一定也会牛的不行啊！

获得一个域名，商标都是简单，容易的。我们要尽快推动自己老旧官网升级，进行“社交化、移动化、中台化、数据化”的“新四化”改造。

同时具备官宣、物料、链接、和数据的四大数字化基础能力，用这个新官网链接社交媒体与平台，实现全网数据归集；实现“销售自动化，服务在线化”的数字化经营目标。

7. “三个在线，一个归集”，跨越数字化分水岭

“三线一集”，跨越数字化分水岭。

顺带谈谈很热门的企业数字化。

如果你的业务生意足够好了，有钱了。

企业内部、后端的生产、制造、服务流程的数字化，花钱买最好的、最贵的。即使，买错了，可以花钱重新买过。

只要业务好，怎么后端数字化转型都不是问题。

让我们早期的数字化回归到能带来业务增长的“三个在线和一个归集”上来。

所谓 “三线一集“就“是业务在线  、员工在线、 客户在和数据归集”。

“业务在线”，就是企业产品服务的数字化内容在线和与客户的业务交互在线，

“员工在线”就是让所有员工养成基于使用自身官方网站、营销物料数字化系统去触达、链接客户，并养成与客户在线沟通交流的习惯。

“客户在线”就是“让你在线上能找的到你，你也能找的到客户”。

实现了“三线一集”，不管这家企业生意本身多么传统，都会是新型数字化的“平台型”企业了！

不仅要活在当下，我们要创建面向未来的新型数字化企业，通过“营销只有中台，链接客户有自己域名，品牌有自己的商标，创新创意有专利保护”，来实现“生意进系统，客户找上门，销售自动化，服务在线化”，把创新创意推向市场，最终靠实力把企业做更大。

最后，扫码添加LTD助理企业微信，与更多成功企业一起“学习数字化，了解新物种”（附件有完整版ppt哦）