如何用数字化官网实现“业务在线化与销售⾃动化”

贝索斯有句名言：当今动荡的时代，我们能做的就是再造。如果再造，那拥有的可持续竞争力是什么？是你的敏捷。

经过上⾯的操作，我们拥有了⼀个可⽤于展示、内容较丰富、能够⼀定程度帮你获客的官⽹。 但对于数字化官⽹来说，只⽤于展示是不够的。 我们需要把业务放进官⽹上，实现业务在线 。 

下⾯以⼏个典型的业务场景，来介绍如何基于LTD营销SaaS、实现更多的「业务在线化、销售⾃动化」。 

在线商城  

利⽤营销SaaS的官⽹商城功能，可以把商品放在官⽹上，实现在线购买。 

同时也可以把基于官⽹搭建的在线商城单独发布为⼩程序、⼿机商城等，⽅便在移动社交媒体上传播与进⾏在线交易。 

表单⼯具  

表单是最重要的获取客户意向与信息的⼿段之⼀。 

利⽤营销SaaS提供的表单⼯具，可以⽤⾮常灵活的⽅式⾃由配置表单字段，从⽽收集⽐如联系⽅式、个⼈信息、需求意向等各种各样的客户属性。 

营销SaaS提供了⼀个功能强⼤的可视化表单编辑器，可以拖曳式创建并编辑表单： 

•  ⽀持数⼗种字段类型 

•  ⽀持数种类型校验 

•  拖曳式编辑 

•  ⽀持外观⾃定义 

•  ⽀持多语⾔ 

•  ⽀持⽀付 

•  ⽀持投票 

知识付费  

在未来，从线上获取知识将会成为⼀种主流的学习⽅式。 

对于学习者来说，只要搜索⾃⼰想要学习的知识，就会有⼤量的⽂字、图⽚、视频等形式的学习资料供其参考，对于知识的分享者来说，互联⽹也能够⼗分⾼效地将他们的理念传播出去。 

随着这种⽅式的发展，知识付费也成了⼀种普遍的形式。

⾃古以来，知识都是各类商品中最有价值的那⼀类，记录着知识的书籍甚⾄在某些情况下价值更胜于⾦银珠宝。 

实施知识付费  

知识付费课程，其实只是⼀种「付费后才能观看的内容」，所以基于营销SaaS在官⽹上开设知识付费课程，跟添加商品⼀样容易。 

专栏课程  

除了单节课以外的付费，通常课程是以⼀套的形式呈现。 

这时候就可以利⽤ 专栏课程的⽅式来解决，把若⼲个课程放置在⼀个专栏 中，对专栏设置⼀个整体的价格，并允许其中若⼲节课可以免费试看。 

灵活运⽤知识付费与专栏课程，我们可以组合出企业对内对外的课程培训、业务⼈员准⼊培训考核等解决⽅案。 

在线客服  

当⽤户访问某家企业的官⽹时，如果对他们的产品或者服务产⽣了兴趣，

他的第⼀反应是直接在官⽹上查询相关更多信息？

还是通过⽹站留⾔等待回复？

还是加⽹站上的客服微信等通过？

还是E-mail留⾔？ 

这些⽅式的效率都太低了。 

当⽤户产⽣疑问需要解答时，最直接最⾼效的办法、除了打电话以外，就是直接与⽹站的在线客服进⾏沟通，第⼀时间获取想要的答案。

在线客服在⾼效解决问题的同时还能够收集客户的线索，假如你的⽹站没有在线客服的话，很有可能在不知不觉中错过了许多客户。 

根据每个企业的实际需求，营销SaaS提供了多种可以灵活整合的在线客服⽅案。 

⽹站在线客服  

营销SaaS提供了⼀个内建的在线客服功能。 

通过官微中⼼ > 应⽤ > 在线客服中设置欢迎语、⾃动回复等⽂字，就可以开启使⽤。 

官⽹在线客服 

第三⽅客服  

包括百度爱番番、以及其他第三⽅客服服务，通常使⽤嵌⼊⼀段<script>代码的形式来接⼊。 

企业微信  

通过企业微信加微信好友，将微信客户沉淀到⾃⼰的私域后台，成为属于企业的数据。通过营销SaaS的企业微信对接系统，这些微信上的客户可以接⼊客户管理系统来进⾏管理。 

通过集成在企业微信聊天窗⼝侧边栏，⽆缝调出客户信息与画像、即时沟通即时跟进。并能够便捷调⽤企业资料、营销物料，进⾏⼀键发送。