内容为王数字营销生态连接，企业级营销需跨跃三座大山

在这个人人做IP、处处内容付费、线上线下营销泛滥、言必称智能化的时代，客户被各种信息狂轰滥炸，各种营销手段无所不用，企业级获客和营销推广变得异常困难。精准获客、高效转化、快速复制，已经成为摆在企业级营销人面前的三座大山。

然而，无论创业公司同天下、最大王牌华为，以及业内诸多创新企业在这三座大山面前，或赋能客户、或内容营销、或连接伙伴、或融合平台，都趟出了自己的路。

这些企业探索和实践，除了自己业务模式和核心优势，大多都与“数字、内容、平台、连接”这些关键词有或多或少的联系。

新时代，新营销。

三座大山面前，并非束手无策。

专业内容是核心

内容营销已成业内公认。

但营销什么样的内容，却各有各的看法。

不是告诉一个客户不知道的东西，不是教育客户知道你的公司你的产品，更不是告诉客户你产品多好服务多棒。

真正理解客户处境，理解客户战略洞察下的可能举措，理解不同岗位职务的关注点、期望和目标，理解这些人的内部和外部客户需要什么，内容才可以与客户产生共鸣，不是吗？

基于客户战略和业务场景，针对关键瓶颈和难题，提供专业内容和方法，成为客户实现业务目标的伙伴和助手，甚至成为客户的业务运营伙伴，这才是营销和服务的更高段位。

连接客户，核心是提供有用、能用、好用、有价值的信息或方法，提供与客户有关、有价值、能感知的场景化内容，不那么容易做到，是要些劲头的。

想想看，明源云的地产研究院已经成为地产界的智库，同天下的小强学院已经成为旅游业的平台，保准牛的创新实验室和产品经理培训课程，一禾美云的三网融合裂变拓客系统赋能美业机构，据说业内名伶EC也在搞面向销售人员赋能的学院，神策、易快报、易后台……，还有更多业内新秀，都在通过专业内容为客户赋能，实现与客户的战略和深度连接。

想想看，那些为客户提供工具平台、培训、服务乃至代运营的，哪个不是专业内容提供者？

内容营销，核心不在营销方式，而在专业内容。最近延禧攻略的大火一半的功劳在爱奇艺的营销团队，爱奇艺这次走的正是内容营销之路，据说在电视剧开播前5个月这个团队就开始补历史知识，后来该剧播出的时候，每晚更新的时候就和观众聊剧情，不更的时候，就和观众聊历史，怎么能让观众轻易忘记它，更甚至，工作人员利用弹幕陪观众聊剧情带节奏，引爆话题。

22官微（gw.22.cn）推出官微服务，营销不仅仅是企业一方的KPI，也是平台的责任，平台就要和企业一起营销，和企业站在同一战线。

数字平台是基础

每家企业都应是数字企业。

但沉睡的、分散的、落地的数字不算。

从企业级营销来看，很多企业的客户，无论成交与否，很可能还睡在自己的CRM中，需要等销售人员自己去判断、发掘和推进，需要销售人员自己把每次事后的跟进记录写进去，形成新的沉睡数据。

你知道哪个类型的目标客户最容易有需求吗？当一家客户签约之后，你的线索池里还有多少同类型的客户可以跟进？用什么话术最容易激发他的兴趣吗？

你知道有哪些单子应该及时跟进了、有哪些单子不用投入什么精力、甚至应该放弃了吗？你知道每天最应该做的事情是哪些吗？

你知道这个单子现在最该找谁、做什么事了吗？还有客户的哪些部门和人要拜访或关注，接下来和谁沟通联系、谈什么最有效？

你知道刚赢下的这单子，赢单关键原因是什么吗？你知道什么阶段做对了什么事、客户有哪些痛点吗？你知道漏斗中还有多少同类线索在沉睡、有多少单子正需要同样的经验吗？

企业每个部门貌似都有自己的数据。但公司的客户线索池、市场部门的获客活动与线索链接、销售部门的商机跟进与打单过程，大多都是铁路警察各管一段。

反观那些新时代营销的佼佼者们，客户画像线索获取和及时跟进，销售过程中的数字化分析与智能提示，成功经验的及时总结复制，哪个能缺少对这些数据节点的采集、基于数据的分析？哪个能缺少数字化平台？22官微（gw.22.cn）推出官微服务，实现1个PC端5个手机端同时获客，pc端链接手机端，每一位用户的来访都会生成数据，官微记录数据，服务整理分析数据，帮助企业为用户进行精准画像。助力企业走上数字化之路，我们是认真的！

精准获客、高效转化、快速复制这三座大山，缺少数字化无法想像。一家高速增长的企业，对于线索数字化、跟进数字化、从线索到现金L2C数字化，必不可少。

大仗在即，谁都不希望装备和武器落后对手一个时代。

生态融合是出路

企业生存于生态中。

连接是互联网的本质。

双方的关系，不再是客户与供应商的关系。

一个家用净水器企业，之前卖出去一台净水器，主要收入是卖设备的钱。而客户使用情况、滤芯状态与更换这些信息，就像断了线的风筝。如今，一张小小物联网卡，将销售出去的设备与原厂连接起来，厂家直接可以看到设备运行情况、滤芯使用状态，更能通过数据和移动端直接提醒和服务用户，从而成为“净水服务提供商”，他们也不再是买卖关系，而是服务与持续合作关系。传统的网站建站仅仅是建站，后续的建站使用情况一概不知。现在官微（gw.22.cn）建站，不仅是为客户提供一个pc端网站，还与之配套搭建好自媒体平台矩阵，与企业一起共同营销。

厂商与客户的关系，不再是简单的买卖关系。

很多优秀的公司，他们做的事情是在帮助客户连接。帮助客户推广引流、帮助客户获客转化、帮助客户服务客户、帮助客户赋能、为客户的客户赋能……，这种情况下，你卖的不是工具，不是产品。

业内很多最佳实践和案例已证明，将自身产品、工具与客户业务融合，成为客户战略实现和业务运营伙伴，也就是BaaS（Business as a Service，产业/业务运营服务），厂商与客户也融合为联合运营的伙伴。站在客户视角看客户的客户，关注客户的客户成功，才会成为客户的伙伴。

服务同行业的多家厂商，也将走向融合发展。

前几天，看到群里说“北森+泛微+SAP+易快报+钉钉”五家公司联合中标同一客户。企业服务领域，面向同一类型客户，大家都有各自定位和独特优势，彼此在产品、应用、能力都有互补，相互完全取代也很难。而客户需要的是完整解决方案，这就促使“全世界应用提供者联合起来”，为客户提供综合且融合的方案和服务。

不仅如此，就连阿里、腾讯、华为、电信、用友等公司，也都将生态融合作为重要的战略，为客户提供相应服务。

如今，面对企业级如此纷繁复杂的需求和应用，哪家公司想独大、想独吞，真的难了。

专业内容、数字平台、生态融合，是面对三座大山的新玩法、必经出路。

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